Routelioo Support

Fragen, Probleme oder Feedback zur App? Wir helfen dir gern.

Kontakt: support@routelioo.info
Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage.

Häufige Fragen

Wie kündige ich mein Abo?

Abos werden über Apple verwaltet. Öffne auf dem iPhone Einstellungen → [dein Name] → Abonnements → Routelioo und wähle „Abo kündigen". Die Kündigung gilt zum Ende des bezahlten Zeitraums.

Mein Kauf wird nicht erkannt. Was tun?

Tippe in der App auf „Käufe wiederherstellen". Melde dich dafür mit derselben Apple-ID an, mit der du das Abo abgeschlossen hast. Hilft das nicht, schreib uns mit deiner Apple-ID-E-Mail (nicht dein Passwort) und dem Kaufdatum.

Wie bekomme ich eine Rückerstattung?

Rückerstattungen für App-Store-Käufe bearbeitet Apple. Du kannst sie unter reportaproblem.apple.com beantragen.

Wie synchronisiere ich meine Daten auf mehrere Geräte?

Lege in der App unter „Profil" ein Konto an und melde dich auf allen Geräten an. Ohne Konto bleiben deine Daten nur lokal auf dem Gerät.

Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?

In der App unter „Profil" kannst du dein Konto löschen. Dabei werden dein Konto und deine synchronisierten Daten auf dem Server entfernt. Ein bestehendes Abo kündigst du zusätzlich über Apple (siehe oben).

Kann ich meine Daten exportieren oder importieren?

Ja, über CSV-Import und -Export in der App. Du findest beides in der App unter „Profil".

Ich bekomme keine Erinnerungen.

Prüfe in den iOS-Einstellungen unter Mitteilungen → Routelioo, ob Mitteilungen erlaubt sind, und dass kein Fokus-Modus sie unterdrückt.